🌸ご利用方法・変更・キャンセル規約🌸
～ご利用の流れ～
1： メール着後、依頼内容（日時・支援内容）をお電話で確認させて頂きます。
2： 電話での確認内容は下記の内容になります。
申込者氏名・ご住所・お電話番号、緊急連絡先、ケアマネージャー、施設等電話番号
介護・障害認定の有無、かかりつけ医の連絡先、身体状況等
３： ご利用前日、担当者よりお電話を差し上げます。
4 ：ご利用当日、利用者様のその日の状況をお知らせください。
5 ：通院やお買い物のお付き添い後、当日の状況を報告させて頂きます。
6： 料金精算は現金又は銀行振り込み（３日以内）となります。
～変更・キャンセル規定～
変更・キャンセルはお電話のみ承ります。
また、以下の通り変更・キャンセル料を頂戴いたします。
・ご利用日前日：依頼時間×3,800円×50％（消費税別）
・ご利用日当日：依頼時間×3,800円×100％（消費税別）
～よくあるご質問～
○スタッフは全員看護師免許を持っているの？
全員看護師免許を持っています。
NICU、内科、リハビリ、訪問看護など経験豊富な看護師が対応いたします。
○支払いはいつすればいいですか？
支援終了後に現金又は銀行振り込み（３日以内）となっています。
詳しくは利用の流れをお読みください。
○キャンセル料や変更料はかかりますか？
キャンセル料は、前日・当日にかかります。詳しくはご予約・キャンセル規定をお読みください。変更については、変更日時の設定とさせていただいており、変更料はいただいておりません。
○開始時刻遅延への対応を教えてください。
【答】弊社スタッフ都合による開始時刻遅延の場合、遅延時間分終了時刻を延長いたします（ご契約時間分の作業をいたします）。お客さまご都合による開始時刻遅延は、終了時刻の延長はございません。予めご了承ください。
○予約サイトから申し込みをしたのに連絡が来ない。
【答】予約サイトからのお申込みには、４８時間以内にメールまたはお電話で弊社から連絡をいたしておりますが、時間を過ぎても連絡が入らない場合は、大変お手数ですがお電話（090-）でお知らせください。